携帯の機種変更など電話機を切り替える時、
ウエブサイトと電話での手動での切り替えの2種類があります。
回線切り替えとは、
機種変更した時やsimを
再発行したときなど
回線を切り替える必要があります。
手順に従って行えば簡単に切り替えが出来ます。
しかし注意しないといけないのが
電話とウエブサイト共に
受付時間があることです。
また事前に準備するものもあるので注意しましょう。
そこで今回は
・回線の切り替え方法。受付フォームの時間。
・回線切り替えの特典
・回線の切り替えできない？などよくある質問。
・まとめ auでの手続き
について紹介します。
回線の切り替え方法。受付フォームの時間。
機種変更やMNPの方は、
回線の切り替えの手続きは必要になります。
iPhoneと、
これまで使っていた
携帯電話の両方の電源を切る、
下記の方法で切り替えを実施してください。
（MNPとは、電話番号はそのままで移転先の携帯電話会社のサービスを利用できる制度）
＜ウエブサイトでの切り替え方法＞
1.受付フォーム
| 受付時間 | 9：00～21：15（年中無休） |
| 事前に準備するもの | 【機種変更の場合】
・auIDとパスワード ・au電話番号 ・暗証番号 |
2.手続き方法
・「ご注文履歴確認」画面より「回線切り替えボタン」を押す
・手続き後、30分程度で切り替えが完了
※切り替え完了後、今まで利用していた携帯電話が使えなくなります。
・商品に同梱されている
auICカードを
新しいau携帯電話や
スマートフォンに取り付け、
電源を入れる
・テストコール「111」をダイヤルする（正常に終了すれば、回線は利用できます）
※2～3時間経過しても切り替えが完了しない時は、
再度同じ手続きを実行してください。
＜電話での切り替え方法＞
1.受付フォーム
| 受付時間 | 9：00～20：00（年中無休） |
| 連絡先（通話無料） | 商品に同梱されている
「ご利用開始前の手続きに ついて」に従って連絡 してください。 |
| 事前に準備するもの | 【機種変更の場合】
・携帯電話番号 ・申込書番号 ・暗証番号（4桁） |
2.注意点
・切り替え手続きは通所30分程度で完了します。
混雑状況により
処理時間が2～3時間かかる場合があります。
・切り替え手続きを時間外の20：00以降に行うと、
システムの都合上、
翌日以降になる場合があります。
※切り替え手続きは、
時間に余裕をもって行いましょう。
|
ウエブサイトと電話での回線切り替え前に、
今まで使っていた
スマホのデータ移行をしておきましょう。
移行後は以前に
使っていたスマホが使えなくなります。
|
ウエブサイトで切り替えボタンが見つからない場合は、
電話での切り替えをしましょう。
回線切り替えの特典
他社の携帯会社から回線を切り替えたり、
ガラケーからスマホに
機種変更する時などには、
各携帯会社では特典があります。
ここでは、
回線切り替え時の
各携帯会社の特典について紹介します。
＜楽天モバイル＞
・iPhone乗り換えを楽天モバイルにすると
「20000円相当のポイント還元」
・楽天モバイルのワンプラン
「Rakuten UN-LIMIT VI」の申し込みで、
月々のプラン料金が最大3か月無料
・他社から「Rakuten UN-LIMIT VI」乗り換えの
お客様限定で
iPhone12を22000円割引
などです。
＜ biglobeモバイル＞
・キャッシュバック特典か月額大幅割引特典のどちらか
・無線LANルーターが1年間無料
・「ビッグローブ光」の新規工事費相当をBIGLOBE利用料金から割引
※スマホとセットで更にお得になります。
＜lineモバイル＞
・LINEMOのスマホプランに乗り換えまたは、
新しい番号契約で
10000円相当のPayPayポーナスプレゼント
・通話オプション割引
（5分以内の国内通話が無料になる通話オプション
「通話順定額」
がLINEMO契約から
1年間無料
・LINEMOの「スマホプラン」を
契約の上で
lineスタンププレミアムを加入すると
毎月240lineポイントプレゼント
などです。
＜uqモバイル（au移行プログラム）＞
・以降翌月から1年間利用料金が最大3500円割引
・データ利用料が3GB以下の月は自動的に割引
・auPAYカード支払い割でauの利用料金が月110円割引（以降翌月から1年間）
などです。
＜NTTドコモ＞
ネット回線で他回線から
フレッツ光回線に乗り換えの場合の特典
・初期工事費が無料
・web申し込み限定で最大70000円のキャッシュバック
などです。
これらの回線切り替えの特典は他社への乗り換えだけでなく、
iPhone⇔androidの切り替えでも可能です。
また特典に関しては、
都度内容の変更があります。
各個人でよく確認しておきましょう。
回線の切り替えできない？などよくある質問。
ここではよくある質問について紹介します。
◎回線切り替え後、発信テストができないです。
【回答】
発信テスト用番号
「0120-929-494」へ
発信しても
「0120－929-494」に
つながらない時は、
「111」へ発信を試してみて下さい。
それでもつながらない時は、
回線切り替えの受付が完了してない場合や、
発信テストの番号が混みあっている
可能性があります。
時間をあけて試してみましょう。
時間をあけても
上手くいかない時は
コールセンターに問い合わせましょう。
・0077-7029
・0120-925-528
上記の2つのどちらかに問い合わせると
オペレータが対応してくれます。
◎回線を切り替えできない。（UQモバイルに繋がらない）対処法は？
【回答】
まずは電波状態が
「圏外」になっていないかを
確認しましょう。
電波状態に問題なければ、
スマホを再起動させてみましょう。
再起動後に繋がることがあります。
再起動後に画面左上に
「UQ mobile」もしくは
「KDDI」
という表示がされていれば回線が
つながっている事になります。
◎切り替えが遅い時の原因は？
【回答】
切り替えが遅い時に考えられる原因は、
電波の環境です。
「圏外」の場合は切替が遅いというより、
通信ができないので
切り替えをすることが出来ません。
遅い場合は、電波が弱いと考えられます。
電波が良いところで再度試してみて下さい。
まとめ auでの手続き
au携帯電話回線切り替え方法や手続きなど紹介してきました。
回線を切り替える方法は、
先程紹介したように2種類あります。
オススメなのはウエブサイトでの切り替えですが、
受付時間があるので注意が必要です。
今回の記事のポイントは
「ウエブサイトでの切り替え方法」です。
ウエブサイトで切り替えを行えば
簡単にできますが受付時間が決まっています。
受付時間外の場合は、
切り替えができなかったり、
翌日の切り替えになったりするので余裕のある時間で
切り替えを行いましょう。
また、切り替え前に準備するものもあるので
忘れずに準備しておきましょう。
